Відгуки про компанію Товари для художників, творчості та хобі

Я заказывала набор карандашей Pitt monochrome Faber Castell. Очень довольна обслуживанием и качеством товара! Девочка которая звонила мне и передавала заказ очень приветливая и приятная. Ещё получила в подарок резиночку Milan! Это очень приятно! Всегда обслуживание в этом магазине на высоте! Так держать, ребята!

• 09 грудня 2021Коментар продавця

  Виктория! Спасибо Вам за высокую оценку, будем и дальше стараться для Вас!

Заказала в интернет- магазине краски, на точку выдачи по адресу с. Петропавлівська Борщагівка, вул. Соборна, 10а, офіс 22 ( правый берег). На следующий день со мной связались с магазина и подтвердили заказ, там и узнала их график работы. Договорились, что позвоню как буду подходить к магазину, так как он находится в закрытом ЖК.
Хотела забрать в воскресенье, но номер был недоступным. Ну ок. Тогда решила забрать в понедельник и позвонить заранее но трубку не взяли, хотя было около 3 часов дня. Но все равно поехала, думала, может заняты и не увидели. Приехала, и звонила менеджеру много раз мне не отвечали, а номер директора не обслуживался. Уже и до их магазина подошла и он был закрыт.
Я очень осталась недовольна. У вас ужасный сервис и отношение к покупателям.
Или это мне так "повезло", или отзывы на этом сайте чистят.
Не советую заказывать в этом магазине, как минимум на точку выдачи Правый берег, потеряете свое время и нервы.

• 14 грудня 2021Коментар продавця

  Добрый день, Алина! Спасибо за отзыв, будем понимать в чем наши ошибки. Хотим уточнить, что точка выдачи - это не розничный магазин, это склад, в котором собираются Ваши заказы. Мы решили обнародовать этот адрес, т.к. это очень удобно для тех покупателей, которые живут рядом, и могут прийти, при этом не тратить деньги за доставку. На сайте мы указали, что забор заказа только после телефонной договоренности с менеджером. И по телефону (Вы это сами написали) менеджер Вам объяснила, что предварительно нужно созвониться, когда соберетесь приходить, чтобы не упереться в закрытую дверь. К сожалению, менеджер не может находиться все время на складе, т.к. ему необходимо еще в рабочее время отправлять товар, например на Укрпочту, а там всегда очереди и очень долго, не меньше часа приходится ждать, потом на Нову Пошту. Чтобы дойти пешком до Окружной до отделения НП, нужно как минимум минут 20, обратно столько же , и плюс там время, иногда тоже приходится ждать, плюс время на оформление, получение грузов и т.д. Соответственно несколько часов в день склад закрыт и попасть в него без предварительной договоренности не возможно. Хочется сделать как лучше для удобства покупателей, не тратьте деньги, приходите, если Вы рядом, но только позвоните. Наверное зря это сделали. Вы нас обругали, как могли. В чем? В том, что нас не было на месте в то время, когда на это не было договора с Вами? И мы Вам тоже звонили, и писали в вайбере, но Вы не отвечаете, хотя заказ Ваш был давно собран и ждал Вас. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение.

Единственный магазин, в котором есть скетчбуки Малевич))))) И очень классный выбор художественных материалов. Спасибо!

• 02 грудня 2021Коментар продавця

  Елена, спасибо Вам за отзыв! Да, действительно, у нас есть много эксклюзивных позиций, мы стараемся по возможности, выполнять все запросы наших покупателей и дарить Вам радость!

Прекрасная работа продавца и высокое качество товаров. Связались очень быстро, отправили заказ в тот же день. Очень качественная упаковка товаров, что обеспечивает сохранность при перевозке. Большое спасибо за работу!

• 30 листопада 2021Коментар продавця

  Александр, спасибо за высокую оценку нашей работы и за отзыв! Ждем новых заказов))

Большое спасибо за быструю отправку посылочки и за сюрпризы! Товаром очень-очень-очень довольна. Обязательно вернусь! :-*

• 30 листопада 2021Коментар продавця

  Полина, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!

Рекомендую! Обслуживание, материалы, все на высоте! Не первый год делаю заказы в этом магазине и всегда хочется возвращаться

• 30 листопада 2021Коментар продавця

  Анастасия! Спасибо Вам за рекомендации! Очень приятно! Будем и дальше стараться)

Замовляю у магазині "Карандаш" другий раз. Обидва рази зі мною оперативно зв'язались, швидко доставили замовлення і, що приємно, кожного разу до замовлення додається маленький, але корисний подарунок. Дякую співрнобітникам, буду замовляти ще.